Guide de paiement
Kyrioneroevo, ci-après « nous », propose différents moyens de paiement afin de permettre aux clients de régler leurs commandes en ligne dans des conditions simples, transparentes et sécurisées.
Les modalités de paiement effectivement disponibles sont indiquées au moment de la commande et peuvent dépendre du montant de la commande, du pays de livraison, du prestataire de paiement ou des contrôles de sécurité applicables.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons notamment les cartes bancaires suivantes :
I. Visa
II. Mastercard
III. American Express
IV. JCB
V. Discover
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés directement au moment du passage de la commande.
Nous pouvons proposer ou rendre disponibles d’autres moyens de paiement lorsque ceux-ci sont activés sur notre boutique et pris en charge par nos prestataires de paiement.
L’utilisation d’un moyen de paiement particulier peut être soumise aux conditions du prestataire de paiement concerné.
2. Processus de paiement
Pour effectuer un achat, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
Avant de procéder au paiement, nous vous invitons à vérifier attentivement les informations affichées dans votre récapitulatif de commande.
I. Vérifiez les produits sélectionnés, leurs quantités et leurs prix.
II. Vérifiez votre adresse et les informations nécessaires à la livraison.
III. Vérifiez les éventuels frais d’expédition applicables.
IV. Sélectionnez le moyen de paiement proposé qui vous convient.
V. Renseignez les informations nécessaires au traitement du paiement.
VI. Vérifiez le montant total à payer avant la validation définitive.
VII. Validez votre commande et votre paiement conformément aux instructions affichées sur la page de paiement.
Le montant total dû est présenté avant la validation définitive de la commande.
Lorsque des frais d’expédition sont applicables, leur montant est indiqué avant la validation de la commande.
Les prix et les taxes applicables sont présentés conformément aux informations affichées sur notre boutique et aux règles applicables à la vente concernée.
3. Validation de la commande et confirmation du paiement
La transmission des informations de paiement ne signifie pas nécessairement que la commande a été définitivement acceptée.
Une commande est traitée après la validation du paiement et les contrôles nécessaires au traitement de la transaction.
Lorsque la commande est enregistrée, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors du processus de commande.
Cette confirmation peut notamment reprendre :
I. Le numéro de commande.
II. Le détail des produits commandés.
III. Le montant total de la commande.
IV. Les informations relatives au paiement.
V. Les informations de facturation et de livraison.
VI. Toute autre information nécessaire au suivi de la commande.
Nous vous recommandons de conserver cette confirmation ainsi que les communications relatives à votre commande jusqu'à la réception complète des produits et, le cas échéant, jusqu'à l'expiration des délais applicables aux réclamations ou garanties.
Les conditions générales applicables à la vente sont disponibles dans nos Conditions générales de vente.
4. Autorisation, refus ou échec du paiement
Un paiement peut être refusé, interrompu ou soumis à une vérification supplémentaire pour des raisons liées à la banque émettrice, au prestataire de paiement, aux informations saisies ou aux dispositifs de prévention de la fraude.
En cas de difficulté, nous vous invitons à vérifier les informations renseignées.
I. Vérifiez le numéro de carte.
II. Vérifiez la date d'expiration.
III. Vérifiez les informations de sécurité demandées par votre établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
IV. Vérifiez que votre carte est autorisée à effectuer des paiements en ligne.
V. Vérifiez que le compte associé au moyen de paiement dispose des fonds nécessaires.
VI. Si une authentification bancaire supplémentaire est demandée, suivez les instructions affichées par votre établissement bancaire.
Si le paiement reste impossible, vous pouvez, lorsque cette possibilité est proposée, utiliser un autre moyen de paiement disponible sur notre boutique.
Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, nous pouvons être amenés à suspendre temporairement le traitement d'une commande ou à demander des vérifications complémentaires lorsque certaines informations présentent une incohérence ou qu'une opération nécessite un contrôle supplémentaire.
5. Sécurité des paiements
Nous accordons une importance particulière à la sécurité des transactions effectuées sur notre boutique.
Les informations de paiement peuvent être collectées et traitées directement par des prestataires de services de paiement ou des partenaires techniques spécialisés dans le traitement sécurisé des transactions.
Lorsque le paiement est traité par un prestataire externe, les données nécessaires à la transaction peuvent être soumises aux règles de sécurité, de confidentialité et aux conditions contractuelles de ce prestataire.
Nous ne vous demanderons jamais de transmettre par e-mail ou par un moyen de communication non sécurisé les informations complètes de votre carte bancaire.
I. Ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire par e-mail.
II. Ne communiquez jamais votre cryptogramme visuel par e-mail.
III. Ne transmettez jamais vos identifiants bancaires à une personne vous contactant de manière inattendue au nom de Kyrioneroevo.
IV. Utilisez exclusivement les interfaces de paiement mises à disposition pendant le processus officiel de commande.
Pour davantage d'informations concernant le traitement de vos données personnelles et les données susceptibles d'être transmises à nos prestataires, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
6. Données relatives aux cartes bancaires
Les données de paiement sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la transaction, à la prévention de la fraude, à la gestion des contestations et au respect de nos obligations légales, lorsque ces finalités sont applicables.
Conformément aux principes de protection des données applicables aux paiements à distance, les données bancaires ne doivent pas être conservées au-delà de ce qui est nécessaire à la finalité concernée.
Nous ne conservons pas le cryptogramme visuel d'une carte bancaire après la réalisation de la transaction.
Lorsque la conservation de certaines données de paiement est nécessaire pour gérer une contestation, assurer la preuve d'une transaction ou satisfaire à une obligation légale, cette conservation est limitée à la durée nécessaire à la finalité concernée.
Lorsque la possibilité d'enregistrer un moyen de paiement pour des achats ultérieurs est proposée, elle peut être soumise à des conditions spécifiques et aux mécanismes de consentement ou d'autorisation requis.
La CNIL indique notamment que la conservation des données de carte au-delà d'une transaction pour faciliter de futurs achats doit respecter des conditions spécifiques et que le cryptogramme ne doit pas être conservé après la transaction.
7. Prévention de la fraude
Afin de protéger nos clients et notre activité contre les paiements frauduleux, certaines commandes peuvent faire l'objet de contrôles automatisés ou de vérifications complémentaires.
Ces contrôles peuvent notamment prendre en compte les informations nécessaires à la validation de la transaction, les données relatives à la commande, les informations techniques disponibles dans le cadre du paiement ainsi que les signaux de risque transmis par les prestataires concernés.
Une commande peut être retardée, suspendue ou annulée lorsqu'une transaction ne peut pas être suffisamment authentifiée ou lorsqu'un risque sérieux de fraude est identifié.
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons contacter le client afin de procéder à des vérifications complémentaires.
Ces mesures sont mises en œuvre dans le respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles et de commerce électronique.
8. Montant facturé
Le montant total à régler est présenté avant la validation définitive de la commande.
Ce montant peut notamment comprendre le prix des produits sélectionnés et les frais d'expédition applicables.
I. Le prix des produits est indiqué avant la validation de la commande.
II. Les éventuels frais d'expédition applicables sont présentés avant la validation définitive.
III. Le montant total à payer est affiché avant la confirmation de la commande.
IV. Le montant effectivement débité correspond au montant validé lors du processus de paiement, sous réserve des opérations bancaires nécessaires au traitement de la transaction.
Nous vous invitons à vérifier le récapitulatif affiché avant de confirmer votre commande.
Pour connaître les modalités applicables aux prix, aux commandes et à la livraison, veuillez consulter nos Conditions générales de vente et notre Politique d’expédition.
9. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû conformément aux conditions applicables, celui-ci est effectué selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf lorsque la réglementation applicable ou un accord avec le client permet ou impose une autre modalité.
Pour un paiement effectué par carte bancaire, le remboursement est généralement transmis au même moyen de paiement.
Le délai d'apparition du remboursement sur le compte du client peut dépendre de l'établissement bancaire, de l'émetteur de la carte et du prestataire de paiement.
Kyrioneroevo ne peut pas garantir le délai de traitement interne appliqué par l'établissement bancaire du client.
Les conditions applicables aux retours, annulations et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique d'annulation de commande.
Lorsque le remboursement est lié à l'exercice du droit de rétractation, les modalités applicables sont également précisées dans notre Droit de rétractation.
10. Paiement et annulation de commande
Une demande d'annulation peut être soumise aux conditions applicables à la commande et à son état de traitement.
Lorsque la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons, lorsque cela est possible, procéder à son annulation et au remboursement correspondant.
Une commande déjà traitée ou expédiée peut être soumise aux règles applicables aux retours et au droit de rétractation.
Pour connaître la procédure applicable, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
11. Assistance concernant un paiement
Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement ou si vous avez une question concernant une transaction ou une commande, vous pouvez contacter notre service client.
I. Adresse : 5737 Jute Rd, Seneca, MO 64865, United States
II. Téléphone : +1 (417) 776-4925
III. Adresse e-mail : contact@kyrioneroevo.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Lorsque vous nous contactez au sujet d'un paiement ou d'une commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.
Pour obtenir davantage d'informations sur notre identité et nos coordonnées, veuillez consulter nos Mentions légales et notre page Nous contacter.
12. Informations complémentaires
Les modalités relatives au paiement doivent être lues conjointement avec les autres politiques publiées sur notre boutique.
Pour une information complète concernant votre achat, veuillez consulter les pages suivantes :
II. Politique de retour et de remboursement
III. Politique d'annulation de commande
IV. Conditions générales de vente
V. Politique de confidentialité
VI. Politique relative aux cookies
VIII. Guide de paiement
IX. Mentions légales
XI. Nous contacter
Ces pages constituent des informations complémentaires relatives à l'utilisation de notre boutique, à la commande, au paiement, à la livraison, aux retours, aux remboursements, à la protection des données personnelles et aux droits des consommateurs.