Nous contacter
Bienvenue chez Kyrioneroevo. Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service client et souhaitons permettre à chaque client de nous contacter facilement avant, pendant ou après un achat.
Cette page présente les différents moyens de contacter notre équipe ainsi que les informations utiles à communiquer afin de faciliter le traitement de votre demande.
1. Notre service client
I. Notre service client est disponible pour répondre aux questions relatives à nos articles, aux commandes, au paiement, à la livraison, aux retours, aux remboursements ainsi qu’aux autres services proposés sur notre boutique en ligne.
II. Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Ces informations nous permettent d’identifier plus facilement votre demande et de vous apporter une réponse adaptée.
III. Les demandes sont traitées avec attention afin de fournir des informations claires et utiles aux clients. Lorsque des vérifications supplémentaires sont nécessaires, nous pouvons vous demander les informations strictement nécessaires à la compréhension de votre demande.
2. Coordonnées de contact
I. Adresse : 5737 Jute Rd, Seneca, MO 64865, United States
II. Téléphone : +1 (417) 776-4925
III. Adresse e-mail : contact@kyrioneroevo.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
3. Demande concernant une commande
I. Pour toute question concernant une commande, veuillez communiquer votre numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.
II. Veuillez également indiquer l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat afin de nous permettre de retrouver les informations associées à votre commande.
III. Décrivez clairement l’objet de votre demande et, lorsque cela est pertinent, indiquez les informations complémentaires permettant de comprendre la situation rencontrée.
IV. Pour une demande relative à la livraison, il peut être utile de préciser les informations disponibles concernant l’expédition ou le suivi de votre colis.
4. Types de demandes traitées
I. Informations sur les articles : notre service client peut répondre aux questions générales concernant les articles proposés sur notre boutique en ligne.
II. Commandes : nous pouvons vous accompagner pour les demandes relatives au statut ou au traitement d’une commande.
III. Paiements : nous pouvons vous renseigner sur les questions générales relatives au processus de paiement disponible sur notre boutique.
IV. Livraison : nous pouvons recevoir vos demandes concernant l’expédition, le suivi et les difficultés liées à la réception d’une commande.
V. Retours et remboursements : nous pouvons vous orienter concernant les procédures applicables aux retours, aux remboursements et à l’exercice du droit de rétractation.
VI. Protection des données : pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
5. Informations utiles avant de nous contacter
I. Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter les informations correspondant à votre demande afin de trouver rapidement la procédure applicable.
II. Pour les questions relatives à l’expédition et à la livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
III. Pour les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
IV. Pour les demandes d’annulation avant expédition, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
V. Pour connaître les règles applicables aux achats effectués sur notre boutique, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
VI. Pour obtenir des informations sur l’exercice du droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation.
6. Informations relatives au paiement
I. Les informations générales concernant les modalités de paiement disponibles sur notre boutique sont présentées dans notre Guide de paiement.
II. Nous vous recommandons de consulter cette page avant de nous contacter pour une question générale concernant le processus de paiement.
7. Informations légales et présentation de notre activité
I. Les informations légales relatives à l’exploitation de notre boutique en ligne sont disponibles dans nos Mentions légales.
II. Pour découvrir notre marque, notre activité et notre approche, vous pouvez consulter la page À propos de nous.
III. Les informations relatives à l’utilisation des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité, tandis que les informations relatives aux cookies et technologies similaires sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
8. Nous contacter
I. Pour toute demande générale, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@kyrioneroevo.com.
II. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +1 (417) 776-4925 pendant nos heures d’ouverture indiquées sur cette page.
III. Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir des informations exactes et suffisamment détaillées, notamment lorsque votre demande concerne une commande existante.
IV. Nous vous invitons à ne pas communiquer d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
9. Pages utiles de notre boutique
Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter directement les pages dédiées de notre boutique :
Politique de retour et de remboursement
Politique d'annulation de commande
Politique relative aux cookies
10. Assistance après votre achat
I. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans les différentes étapes de votre expérience d’achat, notamment lorsque vous avez besoin d’informations concernant une commande ou une procédure disponible sur notre boutique.
II. Lorsqu’une demande concerne une procédure spécifique, nous vous invitons à consulter en priorité la page correspondante afin de prendre connaissance des conditions applicables.
III. Pour toute situation ne relevant pas directement des informations présentées sur notre boutique, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse contact@kyrioneroevo.com.