Politique de confidentialité
Kyrioneroevo accorde une importance particulière à la protection de vos données à caractère personnel et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique de manière transparente quelles données à caractère personnel peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pour quelles finalités elles sont utilisées, sur quelles bases juridiques elles sont traitées, avec quels destinataires elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits vous pouvez exercer.
Cette Politique de confidentialité s'applique aux données traitées dans le cadre de l'utilisation du site Kyrioneroevo, de la création et de l'utilisation éventuelle d'un compte client, de la passation et du suivi des commandes, du paiement, de la livraison, du service client, des retours, des remboursements, des communications commerciales ainsi que de l'utilisation des cookies et technologies similaires.
Pour connaître l'identité et les informations légales relatives à l'exploitant du site, veuillez consulter notre Mentions légales.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne est Kyrioneroevo.
I. Adresse : 5737 Jute Rd, Seneca, MO 64865, United States
II. Téléphone : +1 (417) 776-4925
III. Adresse e-mail : contact@kyrioneroevo.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.
Lorsque la réglementation applicable exige la désignation d'un délégué à la protection des données, les coordonnées correspondantes seront communiquées de manière appropriée.
2. Données à caractère personnel que nous pouvons collecter
Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne et des services que vous sollicitez.
Données fournies directement
Lorsque vous passez une commande, créez éventuellement un compte, contactez notre service client ou effectuez une autre démarche sur notre site, nous pouvons notamment traiter les informations suivantes :
I. nom et prénom ;
II. adresse électronique ;
III. numéro de téléphone ;
IV. adresse de livraison ;
V. adresse de facturation, lorsqu'elle est nécessaire ;
VI. informations relatives aux produits commandés ;
VII. informations relatives aux commandes, livraisons, retours, échanges et remboursements ;
VIII. informations contenues dans les échanges avec notre service client ;
IX. informations nécessaires au traitement d'une demande ou à la résolution d'un litige ;
X. toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.
Nous ne vous demandons pas de communiquer par courrier électronique ou par téléphone des informations bancaires complètes, des mots de passe ou des codes de sécurité.
Données relatives aux paiements
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers.
Selon le mode de paiement choisi et les prestataires effectivement utilisés sur le site, certaines informations peuvent être transmises directement au prestataire concerné afin d'autoriser, sécuriser et traiter le paiement.
Kyrioneroevo ne demande pas aux clients de transmettre par courrier électronique les données complètes de leur carte bancaire.
Les informations de paiement effectivement collectées et conservées peuvent dépendre du prestataire de paiement utilisé lors de la commande.
Pour connaître les modalités générales de paiement proposées sur notre boutique, veuillez consulter notre Guide de paiement.
Données techniques et données de navigation
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement enregistrées, selon les paramètres de votre navigateur, de votre appareil et de vos choix en matière de cookies.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
I. adresse IP ;
II. type d'appareil ;
III. système d'exploitation ;
IV. type et version du navigateur ;
V. pages consultées ;
VI. informations relatives à la navigation ;
VII. date et heure des connexions ;
VIII. données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du site.
Certaines données techniques peuvent constituer des données à caractère personnel lorsqu'elles permettent directement ou indirectement de vous identifier.
3. Finalités du traitement
Les données à caractère personnel peuvent être utilisées uniquement dans le cadre de finalités déterminées, explicites et légitimes.
Gestion des commandes
Nous pouvons utiliser les données nécessaires afin de :
I. enregistrer et confirmer une commande ;
II. traiter les informations nécessaires à son exécution ;
III. organiser la préparation et l'expédition des produits ;
IV. assurer le suivi de la livraison ;
V. communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
VI. gérer les retours, échanges et remboursements ;
VII. assurer le service après-vente ;
VIII. gérer les réclamations et demandes relatives à une commande.
Pour les informations relatives à l'expédition et à la livraison, veuillez également consulter notre Politique d’expédition.
Pour les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Pour les annulations de commandes, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
Service client
Lorsque vous nous contactez, les informations communiquées peuvent être utilisées afin de :
I. répondre à votre demande ;
II. vérifier les informations nécessaires à votre commande ;
III. résoudre un problème concernant un produit ou une livraison ;
IV. traiter une demande de retour, d'échange ou de remboursement ;
V. assurer le suivi de votre demande ;
VI. conserver les éléments nécessaires à la gestion d'une réclamation ou d'un différend.
Sécurité et prévention de la fraude
Certaines informations peuvent être utilisées afin de protéger notre site, nos clients et nos opérations contre les activités frauduleuses, les utilisations abusives, les tentatives d'accès non autorisées et les comportements susceptibles de compromettre la sécurité des services.
Ces traitements peuvent notamment permettre :
I. de détecter des activités inhabituelles ;
II. de prévenir les transactions frauduleuses ;
III. de sécuriser les comptes et les commandes ;
IV. de protéger l'intégrité technique du site ;
V. de prévenir les abus et les utilisations illicites des services.
Fonctionnement et amélioration du site
Certaines informations techniques peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, détecter les erreurs, améliorer la sécurité et comprendre les performances techniques de la boutique.
Lorsque certaines technologies d'analyse ou de mesure d'audience nécessitent votre consentement, elles ne sont activées qu'après obtention de celui-ci lorsque la réglementation applicable l'exige.
Communications commerciales
Si vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse électronique afin de vous envoyer des informations relatives à nos produits, offres, nouveautés ou actualités.
Lorsque le consentement est requis, les communications commerciales ne sont envoyées qu'après obtention de votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription disponible dans les communications concernées ou en nous contactant.
La désinscription des communications commerciales n'empêche pas l'envoi des communications strictement nécessaires à l'exécution d'une commande ou à la gestion d'une demande.
4. Bases juridiques du traitement
Chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée conformément au RGPD et aux règles applicables.
Exécution du contrat
Nous pouvons traiter les données nécessaires à la conclusion et à l'exécution de votre commande.
Cela peut notamment concerner :
I. l'enregistrement de la commande ;
II. le traitement du paiement ;
III. la préparation et l'expédition ;
IV. la livraison ;
V. la communication concernant la commande ;
VI. les retours, remboursements et demandes liées au contrat ;
VII. le service après-vente.
Consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci doit être donné de manière libre, spécifique, éclairée et non ambiguë.
Votre consentement peut notamment être utilisé pour certains cookies, certaines technologies de mesure ou certaines communications commerciales lorsque la réglementation applicable l'exige.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour plus d'informations concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Obligation légale
Certaines données peuvent être traitées ou conservées lorsque cela est nécessaire afin de respecter une obligation légale applicable à Kyrioneroevo.
Cela peut notamment concerner les obligations :
I. comptables ;
II. fiscales ;
III. administratives ;
IV. réglementaires ;
V. relatives à la prévention et à la détection de certaines activités illicites.
Intérêt légitime
Lorsque cela est nécessaire, certains traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime, sous réserve que cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.
Ces traitements peuvent notamment concerner :
I. la sécurité du site ;
II. la prévention de la fraude ;
III. la protection de nos systèmes ;
IV. l'amélioration du fonctionnement de la boutique ;
V. la gestion des réclamations et la défense de nos droits ;
VI. la prévention des utilisations abusives de nos services.
Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous prenons en compte les intérêts, droits et libertés des personnes concernées.
5. Cookies et technologies similaires
Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies, pixels, identifiants ou technologies similaires.
Les technologies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisées lorsqu'elles sont indispensables à la fourniture d'une fonctionnalité que vous avez demandée ou au fonctionnement essentiel du service.
D'autres technologies peuvent être utilisées pour des finalités telles que la mesure d'audience, l'analyse du comportement de navigation, la personnalisation ou la publicité, lorsque leur utilisation nécessite votre consentement.
Lorsque votre consentement est requis :
I. les technologies concernées ne sont pas activées avant votre choix ;
II. vous pouvez accepter ou refuser les catégories concernées ;
III. vous pouvez modifier vos préférences ultérieurement ;
IV. vous pouvez retirer votre consentement selon les modalités proposées sur le site ;
V. le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.
Les modalités détaillées relatives aux cookies sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
6. Destinataires des données
Nous pouvons communiquer certaines données à des prestataires ou partenaires lorsque cette communication est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique.
Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :
I. les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
II. les prestataires de paiement ;
III. les prestataires logistiques et de livraison ;
IV. les prestataires intervenant dans le traitement des retours et remboursements ;
V. les prestataires de service client ;
VI. les prestataires techniques assurant l'hébergement, la sécurité, la maintenance ou le fonctionnement du site ;
VII. les prestataires d'analyse ou de mesure d'audience lorsque leur utilisation est autorisée ;
VIII. les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsqu'une communication est légalement requise.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Les données communiquées à un prestataire sont limitées, dans la mesure du possible, aux informations nécessaires à l'exécution de la mission concernée.
Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, ils peuvent être soumis à des obligations contractuelles appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.
7. Transferts internationaux de données
Kyrioneroevo étant établi à l'adresse indiquée aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées, hébergées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, notamment lorsque nous utilisons des prestataires techniques, de paiement, d'hébergement, d'analyse, de sécurité ou d'autres services nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Lorsqu'un transfert de données vers un pays tiers est réalisé, nous nous efforçons de mettre en place un mécanisme de transfert reconnu par le RGPD et adapté à la situation concernée.
Selon le prestataire et le traitement concerné, les garanties applicables peuvent notamment comprendre :
I. une décision d'adéquation lorsqu'elle est applicable ;
II. des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
III. toute autre garantie appropriée reconnue par le RGPD ;
IV. lorsque cela est légalement applicable, une exception prévue par le RGPD.
Lorsque cela est nécessaire, des mesures supplémentaires peuvent être mises en œuvre afin de réduire les risques liés aux transferts internationaux.
Vous pouvez contacter Kyrioneroevo à l'adresse contact@kyrioneroevo.com pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables à un transfert international spécifique, sous réserve des règles permettant la communication de ces informations.
8. Durée de conservation des données
Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.
La durée de conservation dépend de la nature des données, de la finalité du traitement, de la relation avec le client et des obligations légales ou réglementaires applicables.
Lorsque cela est possible, les données sont conservées pendant la période nécessaire à la réalisation de la finalité concernée, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.
Les principaux critères peuvent notamment être les suivants :
I. les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au service après-vente, à la gestion des réclamations et au respect des obligations légales applicables ;
II. les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales applicables ;
III. les données relatives au service client peuvent être conservées pendant la période nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis pendant toute période nécessaire à la défense de nos droits lorsque cela est justifié ;
IV. les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par la personne concernée ;
V. les données liées au consentement sont conservées pendant une durée permettant de démontrer l'existence et les modalités du consentement lorsque cette conservation est nécessaire ;
VI. certaines données techniques peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la sécurité, au fonctionnement et à la maintenance des services.
La durée exacte de conservation peut varier selon la catégorie de données et le traitement concerné.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques de perte, destruction, altération, divulgation, accès non autorisé ou traitement illicite.
Les mesures de sécurité peuvent notamment comprendre :
I. la limitation des accès aux données ;
II. la gestion des habilitations ;
III. la sécurisation des communications lorsque cela est techniquement approprié ;
IV. la surveillance et la protection des systèmes ;
V. la sélection de prestataires présentant des garanties appropriées ;
VI. des mesures destinées à prévenir les accès non autorisés ;
VII. des mesures de sauvegarde et de continuité adaptées aux services concernés.
Aucune transmission de données sur Internet ne pouvant être considérée comme totalement exempte de risque, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
En cas d'incident de sécurité affectant les données personnelles, nous prendrons les mesures requises par la réglementation applicable, notamment en matière d'évaluation, de notification et, lorsque cela est nécessaire, d'information des personnes concernées.
10. Vos droits
Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d'accès
Vous pouvez demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque les conditions sont réunies, obtenir une copie des données concernées ainsi que certaines informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Droit à l'effacement
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles.
Ce droit n'est pas absolu et certaines données peuvent devoir être conservées lorsque leur conservation est imposée ou autorisée par la réglementation applicable.
Droit à la limitation du traitement
Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit d'opposition
Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.
Vous pouvez également vous opposer aux communications commerciales dans les conditions applicables.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
11. Modalités d'exercice des droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
I. Adresse : 5737 Jute Rd, Seneca, MO 64865, United States
II. Téléphone : +1 (417) 776-4925
III. Adresse e-mail : contact@kyrioneroevo.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Afin d'éviter qu'une personne non autorisée n'accède à des données personnelles, nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cette vérification est justifiée.
Nous traiterons votre demande conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
12. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme aux règles applicables.
Pour les personnes relevant de la réglementation française, l'autorité de contrôle compétente peut notamment être la Commission nationale de l'informatique et des libertés, la CNIL.
Vous pouvez également contacter directement Kyrioneroevo avant d'introduire une réclamation afin de nous permettre d'examiner votre demande et, lorsque cela est possible, de résoudre le problème.
13. Mineurs
Notre boutique en ligne n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque leur traitement nécessite le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale.
Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles dans des circonstances ne permettant pas légalement leur traitement, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.
14. Décisions automatisées et profilage
Nous pouvons utiliser certaines technologies techniques ou de sécurité permettant de détecter automatiquement des comportements inhabituels, des tentatives de fraude ou des risques liés à la sécurité des transactions.
Lorsque ces mécanismes sont utilisés, ils ont pour objectif de protéger la boutique, les clients et les transactions.
Nous ne devons pas présenter l'existence d'un mécanisme technique comme une décision automatisée produisant nécessairement des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à l'égard du consommateur.
Lorsque la réglementation applicable impose une information spécifique concernant une prise de décision automatisée ou un profilage, les informations correspondantes seront communiquées conformément aux exigences applicables.
15. Services et liens de tiers
Notre boutique peut utiliser des services fournis par des sociétés tierces, notamment pour le paiement, l'hébergement, la sécurité, l'analyse, la livraison, le service client ou d'autres fonctions nécessaires au fonctionnement du site.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données personnelles pour leur propre compte ou conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous êtes redirigé vers un service tiers ou utilisez directement un service externe, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du prestataire concerné.
Les liens disponibles sur notre boutique peuvent également vous rediriger vers des sites que nous ne contrôlons pas.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces sites tiers.
16. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques de traitement, de nos prestataires ou des exigences légales et réglementaires applicables.
La version publiée sur cette page constitue la version applicable à l'utilisation du site à compter de sa mise à disposition.
Lorsque la réglementation l'exige, les utilisateurs concernés seront informés des modifications de manière appropriée.
17. Documents et politiques complémentaires
La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec les autres documents accessibles sur notre boutique en ligne.
I. Pour connaître les conditions contractuelles applicables aux achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
II. Pour connaître les modalités d'expédition et de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
III. Pour connaître les modalités de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
IV. Pour connaître les modalités d'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
V. Pour connaître les modalités relatives au droit de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation.
VI. Pour connaître les modalités relatives aux cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
VII. Pour obtenir les informations relatives au paiement, veuillez consulter notre Guide de paiement.
VIII. Pour connaître l'identité et les informations légales de l'exploitant du site, veuillez consulter nos Mentions légales.
IX. Pour découvrir notre activité et notre identité de marque, veuillez consulter notre page À propos de nous.
X. Pour toute question ou demande, veuillez consulter notre page Nous contacter.
En utilisant notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations relatives au traitement de vos données personnelles présentées dans la présente Politique de confidentialité.